Persoonlijke ondersteuning,
precies wanneer jij dat wilt.
Oplossingen die meteen werken.
Vaste Customer Experience Engineers
Je Customer Experience Enginner staat klaar om samen met jou je onlinemarketingcampagnes zo in te richten dat ze optimaal presteren. Hij of zij vormt een vast contactpunt voor je, is volledig op de hoogte van jouw bedrijf, uitdagingen en doelen en beschikt over alle kennis en tools die je nodig hebt om je campagnes te laten slagen. Onze gedreven Customer Experience Engineers doen er alles aan om je problemen op te lossen – het liefst proactief.
Je kunt op vrijwel iedere denkbare manier, waar en wanneer dan ook, contact opnemen met onze klantenservice: telefonisch, per e-mail, via de chat en via Slack, 7 dagen per week, 24 uur per dag.
Naadloze accountmigratie
Wij zorgen ervoor dat je overstap op GetResponse MAX soepel verloopt. Je eigen introductiemanager neemt het proces met je door en legt uit hoe je workflows voor automatische marketing ontwerpt, op wat voor manieren je gegevens kunt synchroniseren en hoe je je account kunt inrichten.
Samen met je introductiemanager en je Customer Experience Engineer analyseer je je huidige e-mailmarketingprogramma om verbeterpunten in kaart te brengen. Bovendien ontwikkel je praktische oplossingen om meer klanten aan te trekken en te behouden. En dan is er nog ondersteuning bij heel technische vereisten: samen met het team ontwikkelt onze technische Customer Experience Engineer geavanceerde en alternatieve oplossingen.
Wereldwijde ondersteuning
Waar en wanneer dan ook. Waar jij en je klanten ook zijn, wij zorgen ervoor dat je met ze in contact komt en blijft.
We bieden dag en nacht ondersteuning in verschillende wereldtalen: Engels, Pools, Russisch, Spaans, Duits, Frans, Italiaans en Braziliaans-Portugees.
De medewerkers van onze klantenservice zijn over de hele wereld verspreid, zodat je kunt rekenen op ondersteuning tijdens jouw werktijd.
Wat onze klanten over ons zeggen
BV
Bianca V
Middelgroot
(51–200 werknemers)
(51–200 werknemers)
Prima oplossing voor e-mailmarketing! Uitstekende klantenservice!
“Ik ben tot nu toe erg tevreden over zowel de e-mailmarketingtool zelf als de klantenservice. Onze Customer Experience Engineer is heel professioneel! We hebben nog geen problemen gehad die niet konden worden opgelost. Elk contactmoment is nuttig en productief. We hebben een eigen Customer Experience Engineer toegewezen gekregen – en ze is echt super. Heel fijn dat ze meteen reageert op mijn e-mails en verzoeken.
Onlangs is er een chat- en ondersteuningsoptie toegevoegd die dag en nacht beschikbaar is, waardoor de klantenservice nog beter is geworden.”
Lees volledige beoordeling
Onlangs is er een chat- en ondersteuningsoptie toegevoegd die dag en nacht beschikbaar is, waardoor de klantenservice nog beter is geworden.”
Dragos O
Middelgroot
(51–200 werknemers)
(51–200 werknemers)
E-mailmarketing en affiliatemarketing met GetResponse
“Ten eerste ben ik erg te spreken over de professionaliteit van het GetResponse-team. Ze leveren topwerk, reageren snel en geven zinvolle antwoorden. En als ze het dan een keer zelf niet weten, zoeken ze het voor je uit door het bijvoorbeeld bij de ICT-afdeling na te vragen, waardoor je alsnog snel antwoord krijgt.”
Lees volledige beoordeling
AS
Amy S
Middelgroot
(51–200 werknemers)
(51–200 werknemers)
Fantastische klantenservice en automatiseringsmogelijkheden
“We werken nu al een tijd met GetResponse. Wat opvalt, is de klantenservice … Die is altijd goed. Onze Customer Experience Engineer, Jowita, staat altijd voor ons klaar als we vragen hebben en geeft altijd uitgebreid antwoord.”
Lees volledige beoordeling
Neil T
Middelgroot
(51–200 werknemers)
(51–200 werknemers)
Een uitstekend product dat steeds beter wordt
“Het hele platform is hartstikke intuïtief en gebruiksvriendelijk. Online valt er van alles te vinden aan oplossingen, en bij het MAX-abonnement zit een bijzonder nuttige chatondersteuning inbegrepen die 24/7 beschikbaar is.”
Lees volledige beoordeling
*Ondersteuning via Slack is momenteel enkel voor bepaalde accounts beschikbaar